Privacy- en cookiebeleid Twigt Trucks

Twigt Trucks vindt de vertrouwelijke behandeling van uw persoonsgegevens erg belangrijk. Wij zorgen er daarom voor dat uw persoonsgegevens zorgvuldig en veilig worden verwerkt.

In dit privacy- en cookiebeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken en hoe de website twigttrucks.nl (hierna: de “Website”) gebruikmaakt van cookies. Waar in dit beleid wordt gesproken over “Twigt Trucks”, worden daarmee Twigt Trucks en de aan Twigt Trucks gelieerde partijen bedoeld.

Om onze diensten aan te kunnen bieden, werkt Twigt Trucks samen met derde partijen. Hierbij kunt u denken aan autodealers, onderhoudsbedrijven, financierings- en leasemaatschappijen, intermediairs en partijen die ondersteuning bieden bij onze software, IT-infrastructuur, website en beveiliging.

Artikel 1 – Van wie verzamelen wij persoonsgegevens?

Twigt Trucks kan persoonsgegevens verzamelen van:

Bezoekers van onze Website;
Personen die informatie over een voertuig aanvragen;
Personen die een proefrit of werkplaatsafspraak aanvragen;
Personen die een inruilvoorstel, leasevoorstel of financieringsvoorstel aanvragen;
Klanten en potentiële klanten;
Zakelijke klanten, leveranciers en andere zakelijke relaties;
Sollicitanten;
Personen die op een andere manier contact met ons opnemen.

Artikel 2 – Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?

Twigt Trucks kan persoonsgegevens van u verzamelen in onder meer de volgende situaties:

Wanneer u onze Website bezoekt;
Wanneer u een contactformulier invult;
Wanneer u interesse toont in een voertuig;
Wanneer u een proefrit, werkplaatsafspraak of offerte aanvraagt;
Wanneer u een inruil-, lease- of financieringsaanvraag indient;
Wanneer u een voertuig of andere dienst van Twigt Trucks afneemt;
Wanneer u met Twigt Trucks een overeenkomst sluit;
Wanneer u gebruikmaakt van een online platform, applicatie of andere software van Twigt Trucks;
Wanneer u telefonisch, per e-mail of op een andere manier contact met ons opneemt;
Wanneer u bij ons solliciteert;
Wanneer u gegevens verstrekt via een derde partij die u met ons in contact brengt.

Afhankelijk van uw aanvraag kunnen wij onder meer uw naam, adres, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, KvK-nummer en voertuiggegevens verwerken.

Artikel 3 – Doeleinden van de verwerking

Bezoek aan de Website

Tijdens uw bezoek aan de Website kunnen algemene bezoekgegevens en informatie over uw klikgedrag worden verwerkt. Wij gebruiken deze informatie om:

De werking en indeling van de Website te verbeteren;
Onze informatie en dienstverlening te optimaliseren;
Technische problemen op te sporen;
De Website te beveiligen;
Fraude en misbruik te voorkomen;
Inzicht te krijgen in het gebruik van de Website.

Tijdens het gebruik van de Website kunnen cookies of vergelijkbare technieken op uw computer, smartphone of tablet worden geplaatst. In artikel 5 leest u meer over ons gebruik van cookies.

Aanvragen en contactformulieren

Wanneer u via de Website een aanvraag indient, gebruiken wij uw persoonsgegevens om:

Uw aanvraag te behandelen;
Uw vragen te beantwoorden;
Contact met u op te nemen;
Een proefrit, afspraak of offerte in te plannen;
Een inruil-, lease- of financieringsvoorstel op te stellen;
U informatie te verstrekken over een voertuig of dienst;
Uw aanvraag door te sturen naar een betrokken dienstverlener, indien dit noodzakelijk is.

Overeenkomst met Twigt Trucks

De persoonsgegevens die u in het kader van een overeenkomst aan Twigt Trucks verstrekt, gebruiken wij om:

De overeenkomst met u uit te voeren;
Een voertuig of dienst aan u te leveren;
Betalingen en onze administratie te verwerken;
U te informeren over zaken die verband houden met de overeenkomst;
Service, onderhoud, reparatie of garantie te verzorgen;
Te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

Overige doeleinden

Wij kunnen uw persoonsgegevens daarnaast gebruiken voor:

Het analyseren en verbeteren van onze Website, diensten en bedrijfsvoering;
Marktonderzoek en statistische analyses;
Klantenservice en relatiebeheer;
Administratieve doeleinden;
Gegevensanalyses, rapportages en controles;
Het beveiligen van onze Website, software en systemen;
Het voorkomen en bestrijden van fraude en misbruik;
Het behandelen van klachten en geschillen;
Het voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen;
Het instellen, uitoefenen of onderbouwen van juridische vorderingen.

Artikel 4 – Noodzakelijkheid en proportionaliteit

Twigt Trucks verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend wanneer en voor zover dit noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit beleid zijn beschreven.

Wij verwerken niet meer persoonsgegevens dan nodig en gebruiken uw gegevens niet voor doeleinden die niet verenigbaar zijn met het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld.

Onze medewerkers hebben alleen toegang tot uw persoonsgegevens wanneer zij deze nodig hebben voor het uitvoeren van hun werkzaamheden.

Artikel 5 – Cookies en vergelijkbare technieken

Wat zijn cookies?

Twigt Trucks maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die tijdens het bezoeken van de Website op uw computer, tablet of smartphone worden geplaatst.

Vergelijkbare technieken zijn bijvoorbeeld scripts, pixels en beacons. Deze technieken kunnen noodzakelijk zijn voor de werking van de Website of worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik ervan.

Functionele cookies

Functionele cookies zijn noodzakelijk om de Website goed te laten functioneren. Deze cookies kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om:

Uw cookievoorkeuren te onthouden;
Formulieren correct te laten werken;
Beveiligingsfuncties mogelijk te maken;
De Website technisch goed te laten functioneren.

Voor het plaatsen van strikt noodzakelijke functionele cookies is niet altijd voorafgaande toestemming vereist.

Analytische cookies

Analytische cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de Website gebruiken. Hiermee kunnen wij bijvoorbeeld zien welke pagina’s worden bezocht en hoe bezoekers door de Website navigeren.

Twigt Trucks kan hiervoor gebruikmaken van een dienst zoals Google Analytics. De verkregen informatie kan door Google worden verwerkt en opgeslagen. Raadpleeg het privacybeleid van Google voor meer informatie over de wijze waarop Google persoonsgegevens verwerkt.

Waar wettelijk vereist, plaatsen wij analytische cookies pas nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven.

Marketing- en trackingcookies

Twigt Trucks kan marketing- en trackingcookies gebruiken om:

Het gebruik van de Website te volgen;
De effectiviteit van advertenties te meten;
Advertenties beter af te stemmen op uw interesses;
Bezoekers via andere websites opnieuw te benaderen.

Marketing- en trackingcookies worden alleen geplaatst nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven, voor zover deze toestemming wettelijk vereist is.

Sociale media en externe inhoud

Op onze Website kunnen knoppen, video’s, kaarten of andere onderdelen van externe partijen worden weergegeven. Hierbij kunt u denken aan Facebook, Instagram, YouTube of Google Maps.

Deze externe partijen kunnen cookies plaatsen en persoonsgegevens verzamelen wanneer u hun onderdelen gebruikt. Twigt Trucks heeft niet altijd invloed op de manier waarop deze partijen uw gegevens verwerken. Raadpleeg daarom ook het privacy- en cookiebeleid van de betreffende externe partij.

Cookies weigeren of verwijderen

U kunt via onze cookiemelding aangeven welke cookies u wel of niet accepteert. Daarnaast kunt u cookies blokkeren of verwijderen via de instellingen van uw browser.

Iedere browser werkt anders. Raadpleeg daarom de handleiding of helpfunctie van uw browser voor informatie over het aanpassen van uw cookie-instellingen.

Wanneer u cookies uitschakelt, kan het voorkomen dat bepaalde onderdelen van de Website niet of minder goed functioneren.

Artikel 6 – Nieuwsbrief en commerciële communicatie

Wanneer Twigt Trucks een nieuwsbrief aanbiedt, kunt u zich hiervoor aanmelden door uw e-mailadres op te geven.

Uw e-mailadres wordt alleen voor het versturen van de nieuwsbrief gebruikt wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat, bijvoorbeeld uw toestemming. Het abonneebestand wordt niet zonder geldige reden aan derden verstrekt.

Iedere nieuwsbrief bevat een mogelijkheid waarmee u zich kunt afmelden. U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken.

Artikel 7 – Beveiliging

Twigt Trucks neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen:

Verlies;
Misbruik;
Onbevoegde toegang;
Ongewenste openbaarmaking;
Onrechtmatige wijziging;
Onrechtmatige vernietiging.

Onze beveiligingsmaatregelen worden afgestemd op de aard van de persoonsgegevens, de risico’s van de verwerking en de mogelijkheden van de beschikbare techniek.

Hoewel wij zorgvuldig met uw persoonsgegevens omgaan, kan geen enkele methode van opslag of overdracht volledige veiligheid garanderen.

Artikel 8 – Uw privacyrechten

U heeft, voor zover de wet dit bepaalt, het recht om:

Uw persoonsgegevens in te zien;
Onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
Uw persoonsgegevens te laten verwijderen;
De verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken;
Bezwaar te maken tegen een verwerking;
Uw persoonsgegevens over te laten dragen;
Een eerder gegeven toestemming in te trekken;
Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

U kunt een verzoek indienen via info@twigttrucks.nl.

Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen uw identiteit op passende wijze te bevestigen. Wij reageren binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn.

Soms kunnen wij niet volledig aan uw verzoek voldoen, bijvoorbeeld wanneer wij wettelijk verplicht zijn bepaalde persoonsgegevens te bewaren. Wij zullen u hierover informeren.

Het kan voorkomen dat verwijderde gegevens nog enige tijd in beveiligde back-ups aanwezig blijven. Deze gegevens worden niet opnieuw actief gebruikt en worden verwijderd volgens onze reguliere back-upprocedure.

Artikel 9 – Verstrekking aan derden

Twigt Trucks verkoopt uw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen uw persoonsgegevens aan derden verstrekken wanneer dit noodzakelijk is voor:

De uitvoering van een overeenkomst met u;
Het behandelen van een lease- of financieringsaanvraag;
Betaling, aflevering, onderhoud of reparatie van een voertuig;
Het verzorgen van onze administratie;
Het hosten, onderhouden of beveiligen van onze Website en systemen;
Het nakomen van een wettelijke verplichting;
Het voorkomen of bestrijden van fraude;
Het behartigen van onze gerechtvaardigde belangen;
Een reorganisatie, fusie of overdracht van bedrijfsactiviteiten;
Een andere verwerking waarvoor u toestemming heeft gegeven.

Wanneer een derde partij namens Twigt Trucks persoonsgegevens verwerkt, maken wij passende afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en het toegestane gebruik van de gegevens.

Artikel 10 – Websites en diensten van derden

Onze Website kan links bevatten naar websites en diensten van derden. Twigt Trucks is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe partijen met uw persoonsgegevens omgaan.

Lees altijd het privacy- en cookiebeleid van de externe website of dienst voordat u persoonsgegevens verstrekt.

Artikel 11 – Bewaartermijnen

Twigt Trucks bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld.

Sommige persoonsgegevens moeten wij langer bewaren vanwege wettelijke, fiscale of administratieve verplichtingen. De bewaartermijn kan daarom verschillen per soort gegeven en per verwerking.

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden de persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Artikel 12 – Contactgegevens

Heeft u vragen over dit privacy- en cookiebeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:

Twigt Trucks
Hoofdweg Noord 27
2913 LB Nieuwerkerk aan den IJssel
Telefoon: 0180 – 317 272
E-mail: info@twigttrucks.nl
Website: www.twigttrucks.nl

Artikel 13 – Wijzigingen

Twigt Trucks kan dit privacy- en cookiebeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening, de Website of de toepasselijke wetgeving verandert.

De meest actuele versie van dit privacy- en cookiebeleid wordt altijd op de Website gepubliceerd. Wij adviseren u daarom deze pagina regelmatig te raadplegen.